LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Ketentuan live22

Kami membangun live22 dengan transparansi penuh tentang bagaimana akun Anda bekerja, apa yang kami harapkan dari Anda, dan bagaimana kami melindungi data pribadi Anda. Halaman ini menjelaskan semua...

Akun Aman dan TerverifikasiKebijakan Data JelasDukungan Transparan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
live22 Memahami Syarat dan Ketentuan live22

Syarat Utama dan Yurisdiksi Kami

live22 beroperasi di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akun, Anda setuju bahwa Anda berusia minimal 18 tahun, memiliki kapasitas hukum untuk mengikat kontrak, dan tidak berada di wilayah yang dilarang. Kami menerapkan verifikasi identitas pada pendaftaran dan penarikan dana. Semua transaksi berjalan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—metode pembayaran yang kami pilih

untuk keamanan dan kecepatan Anda. Pelanggaran syarat ini dapat mengakibatkan suspensi akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan Kebijakan Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat, data pribadi, atau akun Anda, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami merespons permintaan dalam bahasa Melayu dan Inggris selama jam kerja Malaysia.

Team online

Dukungan Obrolan Langsung

Hubungi agen kami melalui obrolan situs untuk pertanyaan langsung tentang syarat akun, verifikasi identitas, dan penarikan dana. Tersedia setiap hari.

Email Bantuan

Kirim pertanyaan formal tentang kebijakan privasi, permintaan data, atau kekhawatiran akun ke tim dukungan kami. Kami menanggapi dalam waktu 48 jam kerja.

Manajemen Akun

Buka pengaturan akun Anda untuk memperbarui informasi profil, meninjau riwayat transaksi, dan mengelola preferensi pembayaran di satu tempat.

KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Akun dan Privasi Anda

Keamanan akun adalah fondasi dari cara kami beroperasi. Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk melindungi detail login Anda, menyimpan informasi pembayaran secara terpisah, dan tidak pernah membagikan data akun ke pihak ketiga...

Enkripsi Akun

Setiap login dan transaksi Anda dilindungi dengan enkripsi SSL. Password disimpan dalam bentuk hash, bukan sebagai teks biasa, sehingga bahkan staf kami tidak dapat melihatnya.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi akun Anda selama akun aktif dan tiga tahun setelahnya untuk kepatuhan hukum. Setelah jangka waktu itu, data dihapus atau dianonimkan sepenuhnya.

Cookie dan Pelacakan

live22 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser kapan saja tanpa memengaruhi akses akun.

Audit Pembayaran

Setiap penarikan dana diaudit secara internal untuk mencegah penipuan. Kami memverifikasi ulang identitas Anda jika pola transaksi mencurigakan terdeteksi.

Permintaan Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi dukungan kami dan kami akan mengirimkan file dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 14 hari.

Penutupan Akun

Jika Anda ingin menutup akun secara permanen, hubungi dukungan dan kami akan menonaktifkan akses Anda dalam 24 jam. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda.

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Syarat live22

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki identitas hukum yang valid untuk jurisdiksi Anda. Kami memverifikasi usia dan identitas saat pendaftaran menggunakan dokumen resmi yang dikirimkan melalui aplikasi akun Anda.

Pelanggaran serius—seperti penggunaan akun duplikat, penipuan pembayaran, atau perbuatan melawan hukum—dapat mengakibatkan suspensi akun permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda memiliki hak untuk mengajukan banding melalui dukungan kami dalam 30 hari.

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau rincian eWallet di server kami. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menangani enkripsi pembayaran mereka sendiri, dan kami hanya menerima konfirmasi transaksi terenkripsi dari mereka.

Anda dapat memperbarui profil Anda, email, dan preferensi pembayaran kapan saja melalui pengaturan akun. Namun, nama, tanggal lahir, dan identitas resmi Anda tidak dapat diubah setelah verifikasi untuk keamanan dan kepatuhan hukum.

Hanya personel live22 yang berwenang yang dapat mengakses data akun Anda untuk tujuan dukungan, audit keamanan, atau kepatuhan hukum. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda ke pemasar pihak ketiga atau platform media sosial.

Laporkan aktivitas mencurigakan kepada dukungan kami segera. Kami akan meninjau riwayat transaksi akun Anda, mengamankan sesi, dan membantu memulihkan kontrol. Semua klaim penipuan akan diselidiki dalam waktu 5 hari kerja.

Kami menyimpan catatan akun selama tiga tahun setelah penutupan untuk memenuhi persyaratan hukum Malaysia. Setelah itu, data dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat menghubungkan kembali ke Anda.